ลูกค้าก๊าซและไฟฟ้าจะได้รับการชดเชยอัตโนมัติ 30 ปอนด์จากเดือนพฤษภาคมหากการเปลี่ยนไปใช้ผู้ให้บริการรายใหม่ผิดไป หน่วยงานกำกับดูแลกล่าวว่ากฎใหม่ควรให้ความอุ่นใจกับการช็อปปิ้งมากกว่าหกล้านคนเปลี่ยนบริษัทพลังงานในปีที่แล้วจะทำการชำระเงินหากการสลับไม่เสร็จสิ้นภายใน 15 วันทำการ การเปลี่ยนที่ผิดพลาดหรือความล้มเหลวของผู้จัดหาสินค้าเก่า

เพื่อให้การเรียกเก็บเงินครั้งสุดท้ายภายในหกสัปดาห์จะมีคุณสมบัติเช่นกัน เรากำลังนำเสนอมาตรฐานใหม่เหล่านี้เพื่อให้ลูกค้ามีความอุ่นใจมากขึ้นและเพื่อท้าทายซัพพลายเออร์ให้ได้รับในครั้งแรก การเคลื่อนไหวดังกล่าวถูกอธิบายว่าเป็นการแทรกแซงต้อนรับ ผู้ตรวจการด้านพลังงาน ผู้ตัดสินอิสระจากข้อพิพาทที่ไม่ได้แก้ไขระหว่างลูกค้าและผู้ให้บริการ การสลับเป็นสองรองจากการเรียกเก็บเงินเป็นแหล่งร้องเรียนที่เราจัดการดังนั้นจึงเป็นที่ชัดเจนว่าสำหรับคนจำนวนมากเกินไปกระบวนการเปลี่ยนซัพพลายเออร์ไม่เป็นไปอย่างราบรื่นเท่าที่ควร ตั้งแต่ Ofgem แนะนำมาตรฐานขั้นต่ำในปีที่แล้วมากกว่า 700,000 ปอนด์ได้รับการจ่ายให้กับลูกค้าจากซัพพลายเออร์

 
 

Theme by HermesThemes

Copyright © 2020 News Update. All Rights Reserved